书目详细信息
： 客户关系管理项目式教程
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-40195-3:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理项目式教程/.王瑶，黄芳主编 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 184页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 21世纪高等职业教育财经类规划教材 市场营销类 |
| 提要文摘： | 本书分认识客户关系、构建客户关系、维护客户关系三篇。包括走近客户、解读客户关系、识别客户群体、选择目标客户群体、开发目标客户群体、完善客户数据库、实施客户服务、恢复客户关系、做好客户关怀九个教学项目。每个项目中又分为若干典型的工作任务。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 王瑶 (市场营销) 主编 |
| 个人名称等同： | 黄芳 (高职教育) 主编 |
| 电子图书： | 阅读地址 |