书目详细信息
： 抄表催费
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5123-8838-3:CNY10.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 抄表催费/.国网河南省电力公司编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国电力出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 78页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 供电企业营销岗位工作手册 |
| 提要文摘： | 手册以《国家电网公司营销通用制度》，《国家电网公司供电客户服务提供标准》，《国家电网公司供电服务质量标准》，《国家电网公司供电服务奖惩规定》等为依据，从抄表催费一线工作实际出发，本着“易学、易懂、精炼实用”的原则，涵盖专业管理要求、服务技巧规范、常用业务流程、作业风险控制、管控考核标准、典型问答等方面的内容，并辅以图示、图例等，尽可能使内容直观生动，具有更强的实际操作指导意义，适用于电费抄表及催费一线岗位，让员工能够快速掌握工作要点、服务标准、规范口径，做到工作质量达标、规章令行禁止、应对稳妥有节。 |
| 题名主题： | 电能 电量测量 岗位培训 手册 |
| 中图分类： | TM933.4-62 |
| 个人名称等同： | 姜新政 主编 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20150511 |
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