书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-310-03070-5:CNY30.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 120000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.韩小芸， 申文果编著 |
| 出版发行项： | 天津:,南开大学出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 235页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 高等院校市场营销专业本科精品教材 |
| 提要文摘： | 本书内容包括：客户关系管理概述；客户价值管理；顾客消费价值管理；顾客满意感管；顾客关系质量管理；顾客忠诚感管理等。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 韩小芸， 编著 |
| 个人名称等同： | 申文果 编著 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20100610 |
| 电子图书： | 阅读地址 |