书目详细信息
： 丽思卡尔顿酒店的不传之秘,超越服务的瞬间
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5207-1543-0:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 丽思卡尔顿酒店的不传之秘/.(日)高野登著/.黄郁婷译 |
| 出版发行项： | 北京:,东方出版社:,2020 |
| 载体形态项： | 197页:;+21cm |
| 丛编项： | 图解服务的细节 |
| 一般附注： | “十三五”国家重点出版物出版规划项目 |
| 提要文摘： | 本书共十章，内容包括：服务，从认真回应顾客开始；服务，要创造感动的瞬间；服务，是相信放诸四海皆准的信条；服务，是以热情作为原动力；服务，是一门科学；服务，是从面试就开始的人才传承等。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 高野登 (日) 著 |
| 个人名称次要： | 黄郁婷 译 |
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