书目详细信息
： 城轨车站服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5643-2882-5:CNY26.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 城轨车站服务/.张晓玲主编 |
| 出版发行项： | 成都:,西南交通大学出版社:,2014 |
| 载体形态项： | 174页:;+27cm |
| 一般附注： | 国家骨干高职院校建设项目化教学规划教材 |
| 提要文摘： | 本书以城轨站务员站台巡视岗、城轨站务员站厅巡视岗、城轨站务员客服中心岗的服务工作内容为平台，内容包含：城市轨道交通客运服务业务素质培养、城市轨道交通客运服务礼仪培养、城市轨道交通车站客运服务内容、城市轨道交通乘客投诉及伤亡处理，共4个项目，17个任务。 |
| 题名主题： | 城市铁路 铁路运输 客运服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | U293.3 |
| 个人名称等同： | 张晓玲 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20140702 |
| 电子图书： | 阅读地址 |