书目详细信息
： 服务营销:理论、方法与案例
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-48247-5:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销/.郑锐洪编著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2014 |
| 载体形态项： | 247页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 普通高等院校经济管理类“十二五”应用型规划教材.市场营销系列 |
| 提要文摘： | 本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等十二个篇章构建服务营销的理论与方法策略体系；顺应现代服务经济与服务业的发展趋势，融入了体验营销、内部营销、关系营销、口碑营销、直销与传销、连锁经营、整合营销传播、客户关系管理等特色创新内容。全书结构精炼、知识前沿、案例丰富生动、方法策略可行，极具实践性和可读性。 |
| 并列题名： | Service marketing eng |
| 题名主题： | 服务营销 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F713.50 |
| 个人名称等同： | 郑锐洪 编著 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20150511 |
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