书目详细信息
： 物流客户服务,学生用书
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5047-5453-0:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物流客户服务/.续秀梅主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国财富出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 311页:;+26cm |
| 一般附注： | “十二五”职业教育国家规划教材 物流服务与管理专业 |
| 提要文摘： | 本书以物流客户服务的售前、售中、售后三大工作职责为线索，引导学生学习服务理念、客服职责、客户咨询、订单受理、查询、投诉处理、客户回访、客户信息统计和档案管理、大客户管理等内容。 |
| 题名主题： | 物资企业 企业管理 销售管理 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F253 |
| 个人名称等同： | 续秀梅 (女， 主编 |
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