书目详细信息
： 顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究:基于顾客感知自我表达的视角
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5096-6929-7:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究/.王夏著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2020 |
| 载体形态项： | 157页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书从消费者心理感知的角度出发, 一方面着重于探究顾客在参与服务过程中的内心感受以及从参与中获得的心理启示, 另一方面也将考察顾客在服务参与中所形成的感知与认知会如何影响他们对于服务的评价。 |
| 并列题名： | Psychological implication of consumers’ value co-creation behavior and its impact on service evaluation eng |
| 题名主题： | 服务业 服务质量 研究 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 王夏 著 |
| 记录来源： | CN tsg 20240901 |
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