书目详细信息
： 卖什么都是卖体验
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5139-2972-1:CNY46.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 卖什么都是卖体验/.(美)李·科克雷尔(Lee Cockerell)著/.张凌云译 |
| 出版发行项： | 北京:,民主与建设出版社:,2020 |
| 载体形态项： | 216页:;+21cm |
| 提要文摘： | 《卖什么都是卖体验》是被誉为“客户体验领域最权威专家”的李·科克雷尔,将其16年迪士尼乐园、8年希尔顿酒店和17年万豪酒店高管工作,所积累的客户服务体验进行了深入梳理,融汇成39条可轻松执行的基本法则。通过一个个真实、生动的案例,为我们展示了怎样赢得客户、留住客户,怎样把忠实顾客转变为企业的铁杆粉丝。每条法则设为一章,简洁精悍,你只需花三分钟就能读完一条,然后马上就可以把它们付诸实践。 |
| 并列题名： | Customer rules eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 科克雷尔 (美) (Cockerell, Lee) 著 |
| 个人名称次要： | 张凌云 译 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20200714 |
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