书目详细信息
： 自行车轮上的商业王国
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5429-4209-8:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 自行车轮上的商业王国/.(美) 克里斯·赞恩著/.陶金译 |
| 出版发行项： | 上海:,立信会计出版社:,2014 |
| 载体形态项： | 169页:;+24cm |
| 丛编项： | 工商智库丛书.新思维读本 |
| 提要文摘： | 本书中赞恩将创新型客户服务作为维护客户、创造长远利益的核心工具。他甚至利用客户服务作为主动进攻的武器，令竞争对手节节败退。也许，那些为了节省五美元而对客户敬而远之的人才是真正的疯子。你是否真正明白你客户的终身价值？在这本书中，克里斯通过他多年的工作经验及一系列亲身经历的故事，分享了他提供超出客户预期的服务的秘诀。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 赞恩 著 |
| 个人名称次要： | 陶金 译 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20170218 |
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