书目详细信息
： 服务营销
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80073-175-8:CNY20.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销/.(美) A·佩恩(Adrian Payne)著/.郑薇译 |
| 出版发行项： | 北京:,[纽约]:,中信出版社:,西蒙与舒斯特国际出版公司:,1998 |
| 载体形态项： | 287页:;+20cm |
| 丛编项： | 工商管理精要 |
| 提要文摘： | 本书共分八章，全面系统地阐述了服务营销的内容。第1、2章揭示了服务营销的本质及服务营销和关系营销中的关键概念。第3-5章介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任务书，服务市场细分和服务定位。第6章介绍了服务营销组合内的各个元素及其相互关系。第7、8章是关于服务营销人员所面对的两个主要挑战——制定一份整合的营销计划，开发一种专注顾客和营销取向的服务文化。 |
| 并列题名： | The essence of services marketing eng |
| 题名主题： | 商业服务 市场营销学 |
| 题名主题： | 商业经济 国内 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 佩恩 A. 著 |
| 个人名称次要： | 郑薇 译 |
| 记录来源： | 20070707 |
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