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书目详细信息： 抱怨是最好的礼物

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《抱怨是最好的礼物》

ISBN/价格：	7-5639-1496-X:CNY35.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	抱怨是最好的礼物/.卫南阳著
出版发行项：	北京:,北京工业大学出版社:,2005
载体形态项：	262页:;+24cm
提要文摘：	本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。
题名主题：	企业管理销售管理商业服务
中图分类：	F274
中图分类：	F274
个人名称等同：	卫南阳著
记录来源：	CN 武汉新华书店 20070728
电子图书：	阅读地址

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