书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5640-1816-0:CNY26.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.张永红主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 178页:;+图:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书内容有：客户服务概述、开发潜在的客户、客户服务代表服务技巧、正确处理客户投诉、大客户管理、客户满意度管理、客户忠诚管理、E时代的网络客户服务、客户服务正确处理工作压力。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 研究 |
| 中图分类： | F274 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 张永红 主编 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20160106 |
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