书目详细信息
： 关键时刻留住顾客
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-22320-7:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 关键时刻留住顾客/.李朝曙著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2007 |
| 载体形态项： | 220页:;+25cm |
| 丛编项： | “世纪传播”管理书系 |
| 提要文摘： | 本书通过提出形象化的54张服务王牌，阐述了服务目标、服务流程、服务标准、服务绩效和服务素质等内容。 |
| 并列题名： | Grasp your chances while you can eng |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F718 |
| 中图分类： | F718 |
| 个人名称等同： | 李朝曙 著 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20151022 |
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