书目详细信息
： 关键时刻MOT
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-11734-8:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 关键时刻MOT/.(瑞典) 詹·卡尔森著/.Jan Carlzon/.韩卉， 虞文军译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 194页:;+23cm |
| 丛编项： | 湛庐.管理智慧 |
| 提要文摘： | 本书分为行业翘楚谈关键时刻MOT、管理专家谈关健时刻MOT、管理大师谈关键时刻MOT、关键时刻MOT的十大原则、无处不在的“关键时刻”、“关键时刻”培训感言六部分，主要内容包括：以客户为向导的经营真谛、因您而变——招商银行的“关键时刻”、中国企业的“关键时刻”等。 |
| 题名主题： | 企业领导学 |
| 中图分类： | F272.91 |
| 中图分类： | F272.91 |
| 个人名称等同： | 卡尔松 著 |
| 个人名称次要： | 韩卉 译 |
| 个人名称次要： | 虞文军 译 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20100526 |
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