书目详细信息
： 没有服务才是最好的服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-26335-7:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 没有服务才是最好的服务/.(美) 比尔·普赖斯， (澳) 戴维·贾菲著/.Bill Price， David Jaffe/.季晓南译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 243页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 服务管理新经典 |
| 提要文摘： | 本书为读者展示了如何使客服更好地为企业及客户服务的一些全新观念。客户一直在寻求能够回答所有问题的自助服务，而这本举足轻重的书籍向读者展现了如何才能达到满足客户需求的标准。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 普赖斯 著 |
| 个人名称等同： | 贾菲 著 |
| 个人名称次要： | 季晓南 译 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20100527 |
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