书目详细信息
： 供电服务典型案例汇编.2015版
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5123-9898-6:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 供电服务典型案例汇编/.国网河南省电力公司组编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国电力出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 172页:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书精选了公司系统2015年供电服务方面的50个典型案例，主要涉及营业、 眼务、停送电三大类投诉和举报。书中对每个事件的经过、调查结果、违规条款以 及造成客户投诉的原因进行了深入剖析，并给出了每个案例的处理结果。同时，本 书还精选了10个**服务案例，非常具有学习和借鉴意义。 各相关供电服务岗位可利用会议宣讲、集中培训、学习讨论等各种形式， 加强对事件案例的学习，深刻汲取事件教训，举一反三进行整改，尽快补齐 服务短板，推进供电服务水平全面提升。 |
| 题名主题： | 供电 工业企业 服务质量 案例 中国 |
| 中图分类： | F426.61 |
| 个人名称等同： | 武宏波 主编 |
| 个人名称等同： | 王安军 主编 |
| 个人名称等同： | 张巍 主编 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20150511 |
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