书目详细信息
： 客户管理实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5685-0691-5:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 客户管理实务/.主编许巧珍 |
| 出版发行项： | 大连:,大连理工大学出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 208页:;+26cm |
| 一般附注： | 实践导向型高职教育系列教材 |
| 提要文摘： | 本教材结合客户关系管理的核心内容进行了客户管理实务知识重构，形成八个专业项目的学习和一个综合项目训练的实践内容，主要内容包括：开发潜在客户、客户信息管理、客户服务管理、大客户管理、客户体验管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户关系管理CRM、娃哈哈企业客户管理方案实训。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 许巧珍 主编 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20150511 |
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