书目详细信息
： 民航服务心理与实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5637-1518-3:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 民航服务心理与实务/.张澜编著 |
| 出版发行项： | 北京:,旅游教育出版社:,2007 |
| 载体形态项： | 282页:;+图:;+23cm |
| 丛编项： | 全国空中乘务专业规划教材 |
| 相关题名附注： | 英文并列题名取自于封面 |
| 提要文摘： | 本书将心理学知识与民航服务有机地结合起来，力求明晰地阐述民航服务的本质及旅客心理需求,达到强化服务意识、端正服务态度、完美服务环境、提高服务手段的目的，以求打造我国民航业的行业品牌，提高我国民航业的行业竞争力。 |
| 并列题名： | Civil aviation service psychology eng |
| 题名主题： | 民用航空 旅客运输 商业心理学 教材 |
| 中图分类： | F560.9 |
| 个人名称等同： | 张澜 编著 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20150511 |
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