书目详细信息
： 客户关系管理实用教程
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-26534-4:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理实用教程/.周贺来主编 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 284页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 21世纪高职高专财经类专业规划教材 |
| 提要文摘： | 本书介绍了客户关系管理的基本概念、处理方法和整体流程，并在最后两章给出了详细的行业应用案例和具体软件介绍。本书特别突出作为教材用书的实用性和可操作性。在第1-8章，各章均以引例开头，据此引出本章主题，然后给出本章的学习目标；各章均设有案例与讨论、本章小结、思考与实践等项目。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 周贺来 主编 |
| 记录来源： | CN 江苏新华 20100603 |
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