书目详细信息
： 客户服务与管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-04-043016-5:CNY26.10 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务与管理/.何冯虚，栾静主编 |
| 出版发行项： | 北京:,高等教育出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 148页:;+图:;+26cm:;+1光盘 |
| 一般附注： | “十二五”职业教育国家规划教材 教育部推荐教材 中等职业学校教学用书 |
| 载体形态附注： | 附光盘：ISBN 978-7-89423-340-0 |
| 提要文摘： | 本书内容包括：客户服务管理分析、客户接待咨询、客户开发与维护、客户服务、客户资料管理等。从客户服务的基本知识、基本环节、服务技巧运用等方面进行了阐述与分析。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 职业高中 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 何冯虚 主编 |
| 个人名称等同： | 栾静 主编 |
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