书目详细信息
： 美国式服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5044-5424-9:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 美国式服务/.伊萨著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国商业出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 199页:;+23cm |
| 丛编项： | 体验美国企业新理念丛书 |
| 相关题名附注： | 英文并列题名取自封面 |
| 提要文摘： | 本书内容有：微笑——照在顾客心头的阳光；耐心——征服“挑刺”的顾客；守则——主动服务意识；细节——服务制胜的法宝等。 |
| 并列题名： | American service eng |
| 题名主题： | 企业管理 商业服务 美国 |
| 中图分类： | F279.712.3 |
| 中图分类： | F279.712.3 |
| 个人名称等同： | 伊萨 著 |
| 记录来源： | 20070719 |
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