ISBN/价格: | 978-7-5121-4192-6:CNY38.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 服务营销理论与实务/.李建英,翁群芬,秦胜容主编 |
出版发行项: | 北京:,北京交通大学出版社:,2020.4 |
载体形态项: | 220页:;+26cm |
提要文摘: | 本书以“理论够用,重在实践”为编写理念。着眼于服务市场营销与一般市场营销的特殊性,重点分析了服务的四个特征,然后基于服务的特征对服务正、负面影响,从服务的技巧化、关系化、差异化、效率化、有形化、可分化、规范化和可调化8个维度来分别阐述。每个项目均由知识点、技能训练、闯关考验、课后延伸和学习评价组成,内容丰富、任务驱动、体例新颖,由其是技能训练的设置既有实用性,又有可操作性。 |
题名主题: | 服务营销 高等职业教育 教材 |
中图分类: | F713.3 |
个人名称等同: | 李建英 主编 |
个人名称等同: | 翁群芬 主编 |
个人名称等同: | 秦胜容 主编 |
记录来源: | CN 91CIP 20200414 |
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