书目详细信息
： 服务营销
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-300-03723-2:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销/.(美) 克里斯托弗·H.洛夫洛克(Christopher H. Lovelock)著/.陆雄文， 庄莉主译 |
| 版本项： | 3版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2001 |
| 载体形态项： | 647页:;+26cm |
| 丛编项： | 工商管理经典译丛.市场营销系列 |
| 提要文摘： | 本书内容涉及服务设计、服务传递、顾客接触、顾客满意以及关系营销、内部营销、后勤支持等领域，与营销学主流及网络营销所关注的焦点自然融合并相互补充和促进。 |
| 分集： | 市场营销系列 |
| 并列题名： | Marketing Service eng |
| 题名主题： | 企业管理 市场营销学 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 市场营销学 |
| 中图分类： | F274 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 洛夫洛克 C.H. 著 |
| 个人名称等同： | Lovelock Christopher H. 著 |
| 个人名称次要： | 庄莉 主译 |
| 个人名称次要： | 陆雄文 主译 |
| 记录来源： | 20070704 |
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