书目详细信息
： 服务营销与管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-18034-6:CNY 48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销与管理/.(荷) 汉斯·卡斯帕尔(Hans Kasper)等著 |
| 版本项： | 第2版 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2008.06 |
| 载体形态项： | 345页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书基于战略的视角，并结合我国具体国情，详细阐述了服务营销与管理的价值，以及如何创造服务价值和通过实际服务为顾客传递价值。 |
| 题名主题： | 服务业 市场营销学 |
| 中图分类： | F719 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 卡斯帕尔 著 |
| 记录来源： | CN CBIP 20100505 |
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